Puerto San Antonio impulsa la innovación logística con AntonIA: la asistente virtual que
supera las 480 mil interacciones automatizadas con transportistas
Puerto San Antonio continúa avanzando en innovación tecnológica y transformación
digital aplicada a la logística portuaria con la implementación de AntonIA, su asistente
virtual inteligente. Esta herramienta ha permitido gestionar con éxito el acceso de
camiones con carga de exportación que ingresan al regulador de flujo Alto San Antonio
Tránsito (ASAT), alcanzando más de 480 mil interacciones automatizadas desde su puesta
en marcha, en agosto pasado.
AntonIA facilita una comunicación directa y automatizada con los transportistas a través
de WhatsApp, sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales ni utilizar interfaces
complejas.
Gracias a la integración de inteligencia artificial y automatización, los conductores que han
registrado su pre-arribo y acceden al ASAT, reciben instrucciones precisas y en tiempo
real, siendo informados exactamente cuándo está aprobado el ingreso de la carga
contenedorizada de exportación a los terminales operados por STI y DP World.
AntonIA se conecta con la aplicación digital ASATruck, que los camiones de exportación
utilizan para validar sus atributos operativos antes de ingresar al puerto. La combinación
de ambos sistemas garantiza fluidez, trazabilidad y eficiencia operativa, beneficiando
tanto a los transportistas como a los equipos en terreno.
El gerente general Puerto San Antonio, Ramón Castañeda, destacó que “este sistema,
denominado AntonIA, es un avance que hemos logrado en el marco de la estrategia de
innovación de los procesos logísticos del puerto y sobresale por su facilidad de uso. La
automatización de las comunicaciones ha permitido acelerar la operación en tiempo real y
agilizar la toma de decisiones”.
Añadió que “los procesos manuales y registros verbales fueron reemplazados por
instrucciones automatizadas, claras y universales, mejorando la experiencia de los
conductores y operadores. Además, esta solución permite escalar hacia nuevas
funcionalidades, como el agendamiento anticipado, todo integrado en WhatsApp, una
herramienta ampliamente utilizada por los transportistas”.
Impacto y resultados
Desde su implementación en agosto de este año, AntonIA ha gestionado más de 480.000
interacciones automatizadas exitosas, con una tasa de entrega superior al 99,99% y un
crecimiento mensual de más del 110% durante los primeros dos meses. Solo en
septiembre se enviaron más de 145.000 mensajes, reflejando una adopción acelerada y
sostenida por parte de los usuarios.
Según Ramón Castañeda, este avance posiciona a Puerto San Antonio como un referente
en soluciones logísticas inteligentes, elevando el estándar de gestión portuaria y
demostrando cómo la automatización puede transformar la experiencia logística en
terreno. Destacó que la visión del puerto es innovar desde lo operativo, con soluciones
reales para las personas que hacen posible su funcionamiento diario, impulsando la
digitalización mediante herramientas como WhatsApp. “Con la consolidación de AntonIA
como asistente virtual y su futura integración con el Port Community System (PCS), se
extenderán las facilidades de acceso de información a todas las líneas logísticas de ingreso
y salida de carga del puerto, promoviendo la automatización inteligente y aumentando la
eficiencia, la seguridad y la trazabilidad en la logística portuaria”, agregó.
